سياسة الاسترداد

النسخة الإنجليزية من هذه السياسة هي الرسمية. تم توفير لغات أخرى لمساعدتك في قراءتها.

1. نظرة عامة

تشرح هذه السياسة كيفية عمل الإلغاء والاسترداد في Statizio Premium. تتطابق مع قسم القسط في شروط الخدمة لدينا.

2. نموذج الاشتراك

اشتراك Statizio Premium هو اشتراك شهري متكرر يتم عبر Paddle. يتم تحصيل الفوترة في بداية كل دورة فوترة وتحصل على وصول فوري إلى ميزات Premium لتلك الدورة.

3. لا يوجد استرداد لمدة بدء

لا يتم تقديم أي استرداد لفترات الفوترة الجزئية. يتم تسليم بيانات التنبؤ وميزات البريميوم بمجرد تفعيل الاشتراك. وبما أن هذا الوصول يتم تسليمه فورا، لا نعيد المال لفترة بدأت بالفعل.

4. الإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت من وقتك صفحة الحساب. يدخل الإلغاء ساريا في نهاية فترة الفوترة الحالية. تحتفظ بالوصول المميز حتى ذلك التاريخ. لن يتم خصم رسوم مرة أخرى.

5. الاستثناءات

قد نرد المبلغ في هذه الحالات:

الرسوم المكررة ناجمة عن خطأ تقني على منصتنا
الرسوم التي تم فرضها بعد معالجة الإلغاء المؤكد
انقطاعات كبيرة في الخدمة استمرت لأكثر من 72 ساعة متتالية

يتم مراجعة كل حالة بمفردها. قد نرفض الطلبات التي لا تستوفي المتطلبات السابقة.

6. كيفية طلب مراجعة

إذا كنت تعتقد أن هناك استثناء ينطبق، تواصل معنا عبر أحد الخيارات التالية:

البريد الإلكتروني: support@statizio.com
نموذج التواصل: statizio.com/contact

أدرج عنوان بريدك الإلكتروني المسجل، وتاريخ الرسم، ولماذا تعتقد أن الاستثناء ينطبق. سنرد خلال 48 ساعة.

7. معالجة استرداد الأموال

يتم معالجة الاستردادات المعتمدة عبر Paddle. عادة ما تظهر على طريقة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو جهة إصدار البطاقة. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد إصدار الاسترداد.

8. عمليات الاسترجاع

تواصل معنا قبل بدء طلب استرداد المبلغ مع بنكك. تقديم طلب استرداد المبلغ دون الاتصال بنا أولا قد يؤدي إلى تعليق حسابك. سنعمل معك في أي مشكلة دفع مشروعة.

9. تغييرات في هذه السياسة

يمكننا تحديث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ محدث. استمرار استخدام الخدمة بعد التغييرات يعد قبولا للسياسة المحدثة.

10. تواصل معنا

يمكن إرسال الأسئلة حول سياسة الاسترداد هذه إلى support@statizio.com أو من خلال صفحة التواصل.