Política de Reembolso
Última atualização: Agosto de 2026
A versão em inglês dessa política é a oficial. Outros idiomas são fornecidos para ajudar você a ler.
1. Visão geral
Esta Política de Reembolso explica como funcionam os cancelamentos e reembolsos para a Statizio Premium. Ela corresponde à seção Premium dos nossos Termos de Serviço.
2. Modelo de assinatura
Statizio Premium é uma assinatura mensal recorrente cobrada via Paddle. Você é cobrado no início de cada ciclo de cobrança e tem acesso imediato aos recursos Premium para esse ciclo.
3. Sem reembolso para o período inicial
Não são oferecidos reembolsos para períodos parciais de faturamento. Dados de previsão e recursos Premium são entregues assim que a assinatura está ativa. Como esse acesso é entregue imediatamente, não reembolsamos um período que já tenha começado.
4. Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento do seu Página da Conta. O cancelamento entra em vigor ao final do período de cobrança atual. Você mantém o acesso Premium até essa data. Você não será cobrado novamente.
5. Exceções
Podemos reembolsar um pagamento nestes casos:
- Cobranças duplicadas causadas por um erro técnico em nossa plataforma
- Cobranças feitas após o cancelamento confirmado ter sido processado
- Quedas significativas de serviço que duram mais de 72 horas consecutivas
Cada caso é revisado isoladamente. Podemos recusar solicitações que não atendam ao acima.
6. Como Solicitar uma Revisão
Se você acredita que uma exceção se aplica, entre em contato conosco por meio de um dos seguintes serviços:
- E-mail: support@statizio.com
- Formulário de contato: statizio.com/contact
Inclua seu endereço de e-mail registrado, a data da cobrança e o motivo pelo qual acha que uma exceção se aplica. Responderemos em até 48 horas.
7. Processamento de Reembolso
Os reembolsos aprovados são processados pelo Paddle. Normalmente, eles aparecem no seu método de pagamento original em até 5 a 10 dias úteis, dependendo do banco ou emissor do seu cartão. Você receberá um e-mail de confirmação assim que o reembolso for emitido.
8. Estornos
Entre em contato conosco antes de iniciar um estorno com seu banco. Entrar com um estorno sem nos contatar antes pode resultar na suspensão da sua conta. Trabalharemos com você em qualquer problema legítimo de pagamento.
9. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com uma data atualizada. O uso contínuo do serviço após alterações constitui aceitação da política atualizada.
10. Entre em contato conosco
Dúvidas sobre esta Política de Reembolso podem ser enviadas para support@statizio.com ou através do nosso Página de contato.