Politique de remboursement
Dernière mise à jour : Août 2026
La version anglaise de cette politique est la version officielle. D’autres langues sont fournies pour vous aider à la lire.
1. Aperçu
Cette politique de remboursement explique comment fonctionnent les annulations et remboursements pour Statizio Premium. Elle correspond à la section Premium de nos Conditions d’utilisation.
2. Modèle d’abonnement
Statizio Premium est un abonnement mensuel récurrent facturé via Paddle. Vous êtes facturé au début de chaque cycle de facturation et bénéficiez d’un accès immédiat aux fonctionnalités Premium pour ce cycle.
3. Pas de remboursement pour une période de début
Aucun remboursement n’est accordé pour les périodes de facturation partielles. Les données de prédiction et les fonctionnalités Premium sont fournies dès que l’abonnement est actif. Comme cet accès est délivré immédiatement, nous ne remboursons pas une période déjà commencée.
4. Annulation
Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre Page du compte. L’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous conservez l’accès Premium jusqu’à cette date. Vous ne serez plus facturé.
5. Exceptions
Nous pouvons rembourser un paiement dans les cas suivants :
- Frais en double causés par une erreur technique sur notre plateforme
- Frais engagés après qu’une annulation confirmée ait été traitée
- Des coupures de service importantes durant plus de 72 heures consécutives
Chaque dossier est examiné seul. Nous pouvons refuser les demandes qui ne répondent pas aux critères ci-dessus.
6. Comment demander une révision
Si vous pensez qu’une exception s’applique, contactez-nous via l’un des services suivants :
- Email : support@statizio.com
- Formulaire de contact : statizio.com/contact
Indiquez votre adresse e-mail enregistrée, la date de la charge et les raisons pour lesquelles vous pensez qu’une exception s’applique. Nous répondrons sous 48 heures.
7. Traitement des remboursements
Les remboursements approuvés sont traités via Paddle. Ils apparaissent généralement sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque ou votre émetteur de carte. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement émis.
8. Rétrofacturations
Contactez-nous avant de commencer une rétrofacturation auprès de votre banque. Déposer une rétrofacturation sans nous contacter d’abord peut entraîner la suspension de votre compte. Nous travaillerons avec vous sur toute question de paiement légitime.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date mise à jour. L’utilisation continue du service après modifications constitue l’acceptation de la politique mise à jour.
10. Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique de remboursement, vous pouvez être adressée à support@statizio.com ou par notre Page de contact.